平凡点滴塑人生

                                   记者:郭 旭

      社区工作者,是经过选拔或公开招考程序,被各街道(镇)或社区的两委一站(党委党组织、居委会、社区服务站)选用的人员。并在以社会基层社区为基本的服务区域,为居住在小区内的各类人群提供各类公共服务(协同治理)与其他公益服务的专职工作人员。以方便居民为主,开展便民、了解社情、掌握民意的公益性服务。是直接面对群众服务的工作人员,值守加班任务很重,尤其在重大节假日期间,维稳任务较重时期。

                                                          付出是光荣 服务是欣慰

      乔俊娟，就是吉林省白山市浑江区古兰社区的一名社区工作者（委员、网格长）。自2002从事社区工作至今18年，负责社区党建、计划生育、社区网格长、统战及物业和随时面对的急难险重等临时工作。   

       面对社区繁忙无序的工作，她自我要求不能有一点懈怠的心理。因为所有的社区工作都是在服务基层的百姓，另一个角度说，她每天的工作除了上情下达、跑腿学舌传递消息外，所面对的人群都是七老八十的居家老人和社会中的弱势群体。

       她严格要求，能干好这份工作必须得有“全心全意为人民服务”的精神和认认真真、扎扎实实的工作作风；勤勤恳恳、注重细节的工作态度。

      她常说：“付出是光荣，服务是欣慰。”而且，她说得到做得到。工作中，她处处按照自己立下的工作标准，认真默默地努力工作着，18年的工作从未出过差错，并得到社区领导及相关部门领导的好评和百姓的认可与爱待。

      2020年1月26日，“新冠病疫情”爆发，“抗疫”行动全面展开，她也积极地投入了这场人民战争。

       她说：“社区就是一线上的前沿阵地，我们就是一线前沿阵地上的战士，为保住我们白山这块净土我们必须要冲锋在前，争做一名优秀的‘抗疫’战士。”

      “抗疫”初始，社区领导就将《返城人员健康排查和信息登记》的任务交给了乔俊娟。她深深地认识到此项任务的重要性，也清楚的知道她将面对的是一种复杂和严峻的工作性质与环境，这是关乎当地百姓生命安危的特殊工作。她更懂的，这项工作虽说艰巨，但是非常光荣的。“付出的是自我的艰辛，回报的是人生的功德！”

       从1月26日至今，在这65天紧张的工作时间里，下户调查、小区宣传、信息收集、实时登录、及时上报、发放通行证、服务“隔离人员”、业务处置、临时任务、认接外来人员、配合“卡点”报表等，各项工作她都能做到有条不紊、一丝不苟、认真地圆满完成。

      要让这些工作的圆满完成，就必须要在每天6点前上岗，晚上6点回家，午饭是在连续不断的工作中完成的。晚上回家后还得开机收集信息，及时登录、实时上报，她从未怠慢过每一个细节。

      疫情高发期间，她一天只能休息两三个小时，有时根本就没有吃饭的时间，饿了随便吃口面包，渴了随手喝口矿泉水。让她着实地体验到，“废寝忘食”内容的真实感觉。

      走访居民、调查疫情、发放传单期间，她每天显示的行程达四五万步；信息收集与上报工作，必须24小时内全天候待机收录，没有少录、漏报一个信息，圆满的完成了领导交办的每一项工作业务。

        辛勤的付出，艰苦的劳动，回报出胜利的结果。随着疫情的慢慢减退，百姓们看到了春天、露出了笑脸，在乔俊娟的心里，喜悦也油然而生。

       乔俊娟说：“利他，就是利己！“全心全意为人民服务”是做人永恒的真理。”

       乔俊娟艰苦用心地工作，艰辛努力地付出，回报的是人生功德；看到的是人们喜悦的心情、相传的是百姓交口的称赞、听到的是群众句句感谢的话语，迎接的是居民们张张感恩的笑脸。

应心怀居民 要积极排忧

        在今年的“老旧城区改造”中，乔俊娟管辖区域的居民楼中，检查院楼与如家酒店发生了矛盾。因检查院楼后面就是如家酒店，酒店后院有个餐厅没有排烟系统，平时做饭时间烟务缭绕，给居民生活造成了很大的污染，有三户居民向环保局进行了举报。如家酒店也做了简单的防烟措施，但没有达到环保要求。这期间施工方要进驻，因前期必须路过如家酒店后院才能搭架子，如家酒店就要求这三户居民以不能再上访为由，才能让施工方入驻。居民找到她反映了情况，乔俊娟就找到如家酒店经理，进行了合理合法的协商，如家酒店要求居民签字承诺。

      居民看到了乔俊娟不辞辛苦、任劳任怨地为此事多次沟通协调，也就签了协议。过了两天，当施工方要进驻时，如家酒店又反映说还有居民上告，就不让进驻了。

       这时乔俊娟又与这栋楼的48户居民一一进行沟通。同时想到，如家酒店上次做的防烟处里确实没有达到环保要求，不能让他们牵着鼻子走。她就查找相关法律，请教居民在法院工作的法官后，得到充分证明，如家酒店不让进驻是违法的。她把居民准备起诉如家酒店的想法传递给了如家酒店经理，并与他做了长时间、耐心细至的沟通，小之以理、动之以情，用德施教、以理服人。最终，如家酒店经理欣然接受了乔俊娟合情合理的建议，便高高兴兴地答应正常入驻。

        最后，乔俊娟对记者说：我是古兰社区的委员、网格长，我应该尽职尽责地去工作。身为一名社区工作者，就应该认认真真、扎扎实实地去做好基层工作的每一件事，这是本分。能为居民做点力所能及的事，真的感到很欣慰。作为一名社区工作者，要牢记“全心全意为人民服务”理念，就应该心怀居民，要积极主动地为百姓排忧。

                         图为乔俊娟下基层慰问贫困儿童，为贫困孩子上学送去文具合等学习用品。

          为了不断的提高自身素质，更好地服务于基层百姓，乔俊娟抽时间参加上级组织的军事训练培训班。

                                 图为乔俊娟参加省里组织的社区工作者“万人大培训”培训班。

                               图为乔俊娟参加省里组织的社区工作者“万人大培训”培训班。